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停车缴费不见收费员咋办 遇停车问题可拨打12345热线 收费员 泊车

停车缴费不见收费员咋办 遇停车问题可拨打12345热线 收费员 泊车

2017-12-22 18:00

  连日来,三秦都市报连续关注市民刘先生在正规车位上停车后,取车缴费找不到收费员又打不通客服电话一事,引发众多网友的关注与热议。昨天,西安市机动车停放服务中央新城大队工作人员周森接洽到三秦都市报记者,对市民关注较多的多少个问题作了回应,并许诺将尽快整改工作中的不当之处。

  取车找不到收费员怎么办?

  周森表现,这种时候市民可搜寻关注“西安停车”的微信大众号,而后扫描小票上的二维码进行自助取车;也能够下载“西安停车”APP,进行线上支付后自行分开。假如车主不便进行以上操作,可拨打计时小票上的收费员电话。

  对刘先生“拨打收费员电话,该名收费员却早已离任”的遭受,周森表示,“这件事是我们工作没有做到位,不及时更新电话号码,当前我们将争夺不再产生类似情况。”

  未缴费直接开车走 会不会始终计费?

  周森称,中心请求每位收费员每15分钟对车场内所停车辆进行清点,及时将已离场的车辆进行取车处理,结束计时,避免因多计时让市民经济上遭遇丧失,马会免费特供资料站

  “如果市民发明本人的车被多计时,可保存证据,向中央反映。反映内容咱们一经核实,会即时为其做退费处置。”

  服务电话为何一直打不通?

  周森告知记者,今年11月15日开端,相干部分已将西安市灵活车停放服务核心的热线服务范围纳入了12345市民服务热线,也就是说,市民如遇泊车方面的问题,可直接拨打12345反应。

  “我们之前的服务电话一共只有两个座席,未免会有周转不开、接听不迭时的时候,当初这项服务纳入了市民热线后,就不会再呈现相似打不通的情形了。市民有任何停车方面的问题都可拨打12345进行投诉,后面会有治理职员对此事进行回复处理。”首席记者张晴悦

编纂:李晨

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